Mon travail disparaît dans les murs, qu’est-ce que je peux bien montrer ?
Justement ce que le client ne verra plus : les gaines posées avant fermeture, le tableau monté, le repérage des circuits. Ces photos de chantier en cours prouvent votre sérieux mieux qu’un résultat fini où l’on ne voit qu’une prise au mur. Elles ont toute leur place sur votre fiche Google et sur votre site.
Je fais du dépannage et de la rénovation, il faut tout séparer ?
Chaque activité gagne à avoir sa place claire sur le site : le client pressé trouve tout de suite le numéro, celui qui prépare une rénovation trouve vos réalisations et le formulaire de devis. Sur la fiche Google, les deux apparaissent dans la liste des services.
Je n’ai pas la qualification pour les bornes, je peux quand même en parler ?
Mieux vaut ne rien laisser croire que vous ne pouvez pas faire. Votre site et votre fiche ne présentent que les prestations que vous assurez, et si vous obtenez la qualification plus tard, elle est ajoutée à ce moment-là.
Les clients comparent surtout les devis, à quoi bon soigner ma présence en ligne ?
Sur un devis d’électricité, l’écart entre deux entreprises inquiète quand on ne comprend pas ce qui est inclus. Un site qui explique votre façon de travailler et des avis qui évoquent la propreté ou la ponctualité donnent au client d’autres raisons de choisir que le montant du bas de page.
Je travaille beaucoup pour des commerçants et des bureaux, Google me sert-il ?
Un gérant de boutique qui cherche un électricien fait la même recherche qu’un particulier, souvent depuis son téléphone. Une fiche qui mentionne les locaux professionnels et quelques photos de chantiers en magasin lui montrent que vous connaissez ses contraintes, comme intervenir hors des heures d’ouverture si vous le proposez.
Une demande de devis pour un tableau ou une rénovation, est-ce qu’elle finit vraiment en chantier ?
Pas à chaque fois, mais le but est d’en laisser filer le moins possible. Le formulaire recueille d’emblée le type de logement, l’âge de l’installation et ce qui pose problème, ce qui vous permet de chiffrer sans multiplier les coups de fil. Quand votre devis reste sans réponse, relancez le client avant qu’il signe chez le premier électricien qui l’a rappelé. Avec la formule Sur mesure, cette relance peut être faite pour vous.
Comment je saurai si un appel vient d’internet ou du bouche-à-oreille ?
Chaque mois, un rapport vous indique combien de personnes ont appuyé sur le bouton d’appel de votre fiche Google et combien ont rempli le formulaire de devis du site. Pour affiner, la question « Comment nous avez-vous connu ? » peut être ajoutée au formulaire. Vous voyez ainsi ce que votre présence en ligne apporte réellement à votre activité.
J’ai déjà un site.
Très bien, on part de lui. On le reprend s’il tient la route, on le refait s’il vous fait perdre des clients. On regarde ça ensemble pendant l’audit.
Je n’ai pas le temps.
Vous n’avez rien à faire. On s’occupe du site, de la fiche Google et des avis, et des publicités Google avec la formule Croissance. Un appel au départ pour bien connaître votre entreprise, ensuite vous recevez le rapport.
Et si ça ne marche pas ?
Chaque mois, vous voyez combien d’appels et de demandes de devis sont arrivés, et si rien ne bouge, on change ce qui ne marche pas. Si au bout de 3 mois vous n’avez reçu aucune demande de devis par votre site ou votre fiche Google, on continue gratuitement, chaque mois, jusqu’à votre première demande. Une demande, c’est un appel, un formulaire ou un message reçu par votre site ou votre fiche Google, visible dans votre rapport mensuel. Ce n’est pas un remboursement : on continue de travailler pour vous, sans vous facturer.
Vous travaillez pour mes concurrents ?
Pas dans votre commune. Tant que vous êtes client, on ne travaille pour aucun concurrent de votre métier dans votre commune. Un seul artisan de votre métier par ville.
En combien de temps ?
Vous réglez votre premier mois, votre site est en ligne sous 72 h. Ensuite, votre fiche Google et vos avis prennent le relais : c’est pour ça que l’engagement est de 3 mois.
Il y a un engagement ?
Oui, 3 mois au départ, le temps que votre fiche et votre site travaillent. Ensuite, c’est mois par mois.
Et si j’arrête ?
Tout reste à votre nom : site, fiche Google, comptes. On vous remet les fichiers de votre site.