Je travaille souvent en sous-traitance pour des cuisinistes ou des plombiers, est-ce utile d’avoir mon propre site ?
Oui, parce que ces partenaires ne vous apporteront pas toujours du travail, et qu’un particulier qui veut refaire sa salle de bain cherche aussi un carreleur directement. Votre site peut présenter les deux facettes : les chantiers pour les particuliers et le travail mené avec d’autres artisans. Tout reste à votre nom, même si nous nous chargeons de le tenir à jour.
Mes salles de bain rendent mal en photo à cause des reflets, comment faire ?
Évitez le flash et le plafonnier, qui créent des taches blanches sur la faïence brillante. Ouvrez la fenêtre ou la porte, placez-vous dans un angle de la pièce et prenez plusieurs vues : vous n’aurez plus qu’à garder les meilleures.
Faut-il montrer les petits chantiers, comme une crédence ou quelques carreaux remplacés ?
Si vous voulez en recevoir, oui. Beaucoup de gens n’osent pas appeler un carreleur pour une petite surface, de peur d’être éconduits, et une réalisation modeste mais soignée leur montre qu’ils peuvent vous contacter. Si au contraire vous ne prenez que des pièces entières, nous l’écrivons clairement pour éviter les appels inutiles.
Un client m’envoie une photo trouvée sur Pinterest, mon site peut-il répondre à ce genre de demande ?
C’est même un très bon point de départ. Quand vous réalisez une pose en chevrons, un motif en carreaux de ciment ou un grand format, montrez-la en détail, sur votre fiche Google comme sur votre site, avec les mots que les clients emploient. La prochaine personne qui a la même idée peut alors tomber sur votre chantier plutôt que sur une image sans auteur.
Comment gérer un avis négatif qui porte sur une finition ?
Nous préparons une réponse calme et précise, que vous pouvez relire avant sa mise en ligne, qui reconnaît le problème et propose une solution quand elle est justifiée, comme une reprise de joint. Le client qui lit cet échange retient surtout votre façon de réagir quand quelque chose ne va pas. L’avis et la réponse restent visibles sur votre fiche, à votre nom.
Les douches à l’italienne et les grands formats sont les chantiers que je préfère, ça peut m’en amener ?
Les clients arrivent avec un projet précis et cherchent quelqu’un qui l’a déjà réalisé. Si votre galerie met en avant vos douches de plain-pied et vos grandes dalles, vous avez plus de chances que ces demandes-là vous parviennent. Le formulaire demande la pièce, la surface et le format choisi, pour que vous sachiez à la lecture si le chantier vous intéresse.
Combien de demandes de devis vais-je recevoir chaque mois ?
Nous ne pouvons pas vous l’annoncer à l’avance, et personne ne le peut honnêtement : cela dépend de votre secteur, de la saison et des carreleurs installés autour de vous. En revanche, vous pouvez le constater après coup, noir sur blanc. Le rapport de chaque mois indique combien de clients vous ont appelé depuis Google et combien ont rempli le formulaire du site.
J’ai déjà un site.
Très bien, on part de lui. On le reprend s’il tient la route, on le refait s’il vous fait perdre des clients. On regarde ça ensemble pendant l’audit.
Je n’ai pas le temps.
Vous n’avez rien à faire. On s’occupe du site, de la fiche Google et des avis, et des publicités Google avec la formule Croissance. Un appel au départ pour bien connaître votre entreprise, ensuite vous recevez le rapport.
Et si ça ne marche pas ?
Chaque mois, vous voyez combien d’appels et de demandes de devis sont arrivés, et si rien ne bouge, on change ce qui ne marche pas. Si au bout de 3 mois vous n’avez reçu aucune demande de devis par votre site ou votre fiche Google, on continue gratuitement, chaque mois, jusqu’à votre première demande. Une demande, c’est un appel, un formulaire ou un message reçu par votre site ou votre fiche Google, visible dans votre rapport mensuel. Ce n’est pas un remboursement : on continue de travailler pour vous, sans vous facturer.
Vous travaillez pour mes concurrents ?
Pas dans votre commune. Tant que vous êtes client, on ne travaille pour aucun concurrent de votre métier dans votre commune. Un seul artisan de votre métier par ville.
En combien de temps ?
Vous réglez votre premier mois, votre site est en ligne sous 72 h. Ensuite, votre fiche Google et vos avis prennent le relais : c’est pour ça que l’engagement est de 3 mois.
Il y a un engagement ?
Oui, 3 mois au départ, le temps que votre fiche et votre site travaillent. Ensuite, c’est mois par mois.
Et si j’arrête ?
Tout reste à votre nom : site, fiche Google, comptes. On vous remet les fichiers de votre site.