En hiver je suis déjà débordé, pourquoi attirer plus d’appels ?
Le but n’est pas d’avoir plus d’appels en janvier, mais de mieux répartir l’année. Un site qui rappelle l’entretien dès la fin de l’été et qui montre vos remplacements de chaudière peut aider à étaler la demande. Le formulaire vous permet aussi de rappeler à votre rythme plutôt que de décrocher entre deux chaudières.
L’entretien de chaudière, ce n’est pas très photogénique, si ?
Pas besoin de belles images : un brûleur nettoyé, un échangeur avant et après, un analyseur branché suffisent à montrer un vrai travail. Ces photos rappellent aussi aux propriétaires qu’il est temps de prévoir leur propre visite.
Je suis RGE, comment le mettre en avant sans en faire trop ?
Indiquez la qualification exacte, le domaine concerné et sa validité, avec le logo officiel si vous avez le droit de l’utiliser. Sur votre site, une phrase simple suffit pour expliquer ce que cela change pour le client, sans promettre d’aide financière à sa place.
Je travaille avec une marque de chaudières, je peux afficher son logo ?
Cela dépend de votre accord avec le fabricant, et c’est à vérifier avec lui : certains partenariats l’autorisent, d’autres non. À défaut, vos photos d’installations et la liste des appareils que vous entretenez suffisent à rassurer.
Mes clients sous contrat me connaissent déjà, à quoi leur sert un site ?
Ils y retrouvent votre numéro, demandent leur rendez-vous d’entretien par le formulaire et peuvent laisser un avis quand vous le leur proposez après votre passage. Ce sont souvent eux qui vous recommandent, et un site à jour leur donne un lien simple à transmettre.
Est-ce que ça peut m’amener des remplacements de chaudière et des pompes à chaleur, pas seulement des entretiens ?
C’est le rôle des installations racontées en photos, de l’ancienne chaudière démontée jusqu’à la mise en service. Un propriétaire qui prépare un remplacement compare longtemps et veut voir que vous l’avez déjà fait près de chez lui. Le formulaire lui demande son appareil actuel et la surface à chauffer. Si votre devis reste sans suite, une relance peut le décider, faite par vous ou, avec la formule Sur mesure, pour vous.
Le site peut-il me faire signer de nouveaux contrats d’entretien ?
Oui, s’il dit clairement que vous en prenez encore et sur quels appareils, y compris ceux posés par d’autres. En fin d’été, le site peut rappeler aux propriétaires de réserver leur visite, et le formulaire leur permet de la demander même quand vous êtes sous une chaudière. Le rapport mensuel montre combien de demandes sont arrivées, ce qui vous aide à décider quand ouvrir ou fermer votre planning.
J’ai déjà un site.
Très bien, on part de lui. On le reprend s’il tient la route, on le refait s’il vous fait perdre des clients. On regarde ça ensemble pendant l’audit.
Je n’ai pas le temps.
Vous n’avez rien à faire. On s’occupe du site, de la fiche Google et des avis, et des publicités Google avec la formule Croissance. Un appel au départ pour bien connaître votre entreprise, ensuite vous recevez le rapport.
Et si ça ne marche pas ?
Chaque mois, vous voyez combien d’appels et de demandes de devis sont arrivés, et si rien ne bouge, on change ce qui ne marche pas. Si au bout de 3 mois vous n’avez reçu aucune demande de devis par votre site ou votre fiche Google, on continue gratuitement, chaque mois, jusqu’à votre première demande. Une demande, c’est un appel, un formulaire ou un message reçu par votre site ou votre fiche Google, visible dans votre rapport mensuel. Ce n’est pas un remboursement : on continue de travailler pour vous, sans vous facturer.
Vous travaillez pour mes concurrents ?
Pas dans votre commune. Tant que vous êtes client, on ne travaille pour aucun concurrent de votre métier dans votre commune. Un seul artisan de votre métier par ville.
En combien de temps ?
Vous réglez votre premier mois, votre site est en ligne sous 72 h. Ensuite, votre fiche Google et vos avis prennent le relais : c’est pour ça que l’engagement est de 3 mois.
Il y a un engagement ?
Oui, 3 mois au départ, le temps que votre fiche et votre site travaillent. Ensuite, c’est mois par mois.
Et si j’arrête ?
Tout reste à votre nom : site, fiche Google, comptes. On vous remet les fichiers de votre site.